助力前线产业转型

在东南亚，有1.37亿人从事餐饮、零售、旅游与酒店、医疗保健、交通物流和制造业等前线行业，占比该地区劳动力人口的46%，。

墨腾和Lark联合发布了一份名为《助力前线产业转型：引领餐饮、零售与酒店业迈向新高度》的报告，提供对东南亚前线行业的深入见解。

尽管疫情后经历了强劲增长，这些行业的组织仍面临两大关键挑战：

1. 前线员工高流失率。每年48%的员工流失率让企业在替换和再培训上的成本高达226亿美元。
2. 组织复杂性。总部、门店经理和前线员工在截然不同的环境中工作，但必须有效沟通与协作。
 
此外，前线行业还面临外部挑战，包括竞争加剧、客户期望变化、利润压缩和容易受到干扰的复杂供应链。

解决这些挑战需要前线行业提升运营效率。本期报告提出了一套分为六部分的行动指南，用于未来保障前线劳动力。

报告中还介绍了一些成功应对挑战的前线产业组织案例。通过Zus Coffee和POPMART的故事，探讨它们如何成功管理分别超过3,000名员工和3,735名前线员工。

《助力前线产业转型：引领餐饮、零售与酒店业迈向新高度》报告的概要：

1. 前线行业简介
2. 前线行业面临的主要外部挑战
3. 前线行业未来保障的六部分行动指南
4. 案例研究：Zus Coffee，POPMART